Почему мой игровой прогресс пропадает каждый раз когда я захожу в игру?

Какая досада! Мы понимаем как досадно столкнуться с потерей игрового прогресса в игре, и мы будем рады помочь вам с решением этой проблемы!

Важно знать, что это некорректное поведение игры. Мы храним ваш игровой прогресс локально на вашем устройстве в виде кэша и данных. Операционные системы Android и iOS имеют разные способы обработки каждого из этих типов файлов и позволяют пользователям управлять ими по-разному.

Одна проблема, которая может спровоцировать потерю вашего игрового прогресса, - это наличие на вашем устройстве приложений для очистки кэша и данных на вашем устройстве. Эти приложения очень популярны в экосистеме Android, но они существуют и для iOS. Поэтому, если вы используете подобное приложение, мы рекомендуем добавить Word Lanes в белый список в настройках приложения, чтобы предотвратить очистку кэша и данных.

Если вы добавили Word Lanes в белый список, но по-прежнему сталкиваетесь с проблемами, связанными с постоянством вашего прогресса, свяжитесь с нами через игру, перейдя в «Настройки» и нажав на конвертик. После этого мы сможем более детально изучить вашу ситуацию.